“挑剔”患者应视为良师益友

昨天，在王玉环医生诊室传来一个好消息，陈x芝尿妊娠试验和抽血检验结果已经确认怀孕了。陈x芝试管婴儿助孕一次成功，值得庆贺，也为她们高兴！

陈x芝夫妻结婚多年未孕，去过北京、上海、广东的好几家大型医院，可以说是“见多识广”的患者，每次来就诊，总是在各个细小的环节提出各种异议和猜测，每一个疑点她要找王玉环医生问个明白，而且，也曾因为某一个猜疑找过中心臧主任咨询。虽然臧主任给她解释后，她消除了疑虑，但当时臧主任也认为她真的是难见到的多疑、敏感之人。 但是，当她们离开臧主任的办公室之后，臧主任在想一个问题，就是我们需要这样的患者监督，需要这样的质疑和提问，只有这样才能更加客观的认识和评价医院的服务和管理。可以说这对夫妻多方面的猜疑和顾虑，多个疑虑和不解，给我们的服务和管理提出了新的思路，正是这样的“挑剔”，才会让我们更加理解患者的所需所惑；正是这样的“挑剔”才会让我们的服务更加周密和细致；更加促进内部的管理与服务必须科学和严谨。 俗话说“褒贬是买主”。患者既然选择了你，就对你充满着信任和期待，就会给予很高的希望和愿望，她们的挑剔、疑惑、猜疑应该得到充分的理解，把她们视为良师益友，成为我们的朋友，对完善管理、改进服务大有益处。 让我们祝福这对朋友，母子安康、家庭幸福、万事顺意！